畅通市民投诉渠道，公开文明创建投诉电话、邮箱、微信；搭建载体、丰富形式，大力加强“讲文明树新风”公益广告宣传……记者从昨日召开的全市文明城市创建工作调度推进会上获悉，对照2015年全国文明城市测评体系标准，我市将扎实开展各项主题教育实践活动，深化文明创建公益宣传，切实提高广大群众对文明创建工作的知晓度、支持度和满意度。

畅通投诉渠道回应群众关切

据悉，今年以来，全市上下以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以巩固提升文明城市创建成果为重点，以群众性精神文明创建活动为抓手，按2015年文明创建工作任务安排，狠抓各项重点工作落实。各地各部门创新各类主题实践活动，深入推进文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明上网等创建工作。7月24日，中央文明办在我市召开网络精神文明建设工作座谈会，对我市网络文明传播工作给予高度评价。

在推进核心价值观教育实践活动方面，我市组织开展第五届全国道德模范、第四届安徽省和合肥市道德模范评选宣传，启动省暨合肥市培育和践行社会主义核心价值观“家风六进”，不断深化社会主义核心价值观公益广告宣传；与此同时，各地以社区志愿服务活动为重点，以邻里守望为主题，广泛开展敬老爱幼、扶弱助残等活动，“圆梦微心愿”爱心志愿服务行动成为品牌；牵头组织专业志愿服务进社区，评选创建第二届星级志愿服务社区，建设一批“学雷锋志愿服务亭”，着力推进志愿服务制度化建设。

在推进城乡环境综合治理上，我市常态整治城市“五乱”，把整治环境“脏乱差”作为经常性、长期性任务，突出环巢湖大道和合福高铁沿线环境综合治理，推动“三线三边”环境治理延伸覆盖。此外，畅通市民投诉渠道，公开文明创建投诉电话、邮箱、微信，截至目前，市文明办共接到市民投诉43起，均逐一下发督办通知，及时回应群众关切。

力争进入省会/副省级城市前十

据悉，今年是争创第五届全国文明城市的开局之年，我市的目标是力争进入省会/副省级城市前十名。据市文明办有关负责人介绍，10月下旬中央文明办将开通网上材料申报平台，完成材料上传，实地考察工作也将同步开展。各责任单位要对照《2015年全国文明城市测评体系网上材料申报任务分解表》的要求，在10月20日前，将相关材料报送到市文明办。

“我们将认真抓好测评对标达标工作。”市文明办有关负责人介绍，今年全国文明城市测评体系分为三大板块，含12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准。测评方式包括网上材料申报、问卷调查和实地考察。“今年的测评体系增加实施动态管理措施（负面清单）、增加问卷调查内容分量，突出问卷调查分值权重，突出群众的满意率、支持率。”该负责人称，这不仅体现出文明城市测评更注重上级部门和群众评价，还更注重社区文明创建及城市管理盲点和死角，并更注重常态长效。“各牵头单位，要积极主动落实好所负责的任务指标，把创建任务项目逐一分拣出来，制作项目清单，定期调度，实施项目化推进，做到责任全覆盖、管理无盲区、督查无死角”。

搭建载体深化创建公益宣传

对照新版测评体系，市文明办有关负责人介绍，下一步，我市将扎实开展各项主题实践活动，各地各部门将以社会主义核心价值观为根本，扎实开展中央、省、市部署的理想信念教育、社会主义核心价值观建设、学雷锋志愿服务、“好家风好家训”传承、诚信建设、文明餐桌、文明交通、文明旅游、网络文明传播、选树道德模范、道德好人事迹展览展示、基层巡演巡讲、城乡结对共建、生态文明创建等各项主题教育实践活动，通过搭建载体、丰富形式，不断提升市民文明素质和城市文明程度。

与此同时，各地各单位将大力加强“讲文明树新风”公益广告宣传，深入、生动地做好社会主义核心价值观和文明城市创建宣传引导工作。在开展社会宣传上，我市将充分利用电子显示屏、户外广告、橱窗展板、车载电视、LED电子大屏幕等多种形式，全方位、多层次、宽领域广泛传播社会主义核心价值观主题词、志愿服务、诚信教育、未成年人思想道德建设、文明城市创建、市民公约等，使“讲文明树新风”公益宣传随处可见、深入人心；同时，为适应“微”时代要求，我市将充分利用文明合肥、合肥发布等网上平台开展宣传。此外，大力开展入户宣传，通过开展问卷调查、学生与家长“小手拉大手”、志愿者上门宣传等有效方式，切实提高广大群众对文明创建工作的知晓度、支持度和满意度。